Όροι παροχής υπηρεσιών

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Παροχής Υπηρεσιών (στο εξής «Όροι») ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος Φρέσκα Τρόφιμα (στο εξής «το Κατάστημα») και των χρηστών/επισκεπτών του ιστότοπου https://fresko-trofima.shop. Το Κατάστημα εδρεύει στη διεύθυνση Ασύρματου 23, 173 41 Agios Dimitrios, Greece, και είναι προσβάσιμο μέσω του τηλεφώνου +302109382341 και της ηλεκτρονικής διεύθυνσης info@fresko-trofima.shop.

Οι Όροι αυτοί έχουν συνταχθεί σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, ιδίως τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, τον Ν. 4961/2022 για την ηλεκτρονική επικοινωνία, τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), καθώς και τις επιταγές της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Παράλληλα, διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τις πολιτικές της Google Ads, ειδικά όσον αφορά τη διαφάνεια, την ακρίβεια των διαφημιζόμενων πληροφοριών και την προστασία των καταναλωτών.

1. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

Η χρήση της ιστοσελίδας https://fresko-trofima.shop συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος αυτών, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες μας. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους ανά πάσα στιγμή, με υποχρέωση ενημέρωσης των χρηστών μέσω της ιστοσελίδας. Η συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας μετά από τροποποιήσεις ισοδυναμεί με αποδοχή των νέων Όρων.

2. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Το Κατάστημα Φρέσκα Τρόφιμα παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου, επιτρέποντας στους χρήστες να αναζητούν, να επιλέγουν και να αγοράζουν τρόφιμα και συναφή προϊόντα. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν την πλοήγηση στον ιστότοπο, τη δημιουργία λογαριασμού, την υποβολή παραγγελιών, την πληρωμή μέσω συνεργαζόμενων παρόχων, την αποστολή προϊόντων και την υποστήριξη πελατών.

Το Κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή απεικόνιση των προϊόντων (φωτογραφίες, περιγραφές, τιμές), ωστόσο ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις λόγω τεχνικών περιορισμών. Σε περίπτωση σφάλματος στην τιμή ή την περιγραφή, το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή να ζητήσει την επιβεβαίωσή της με τη σωστή τιμή.

3. ΕΓΓΡΑΦΗ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ

Για την πραγματοποίηση αγορών, ο χρήστης μπορεί να δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό, παρέχοντας ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασης και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα το Κατάστημα. Το Κατάστημα δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

4. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ

Η υποβολή παραγγελίας από τον χρήστη αποτελεί δέσμευση αγοράς. Το Κατάστημα αποστέλλει αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας μέσω email, η οποία δεν συνιστά αποδοχή της παραγγελίας. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί όταν το Κατάστημα αποστείλει επιβεβαιωτικό email αποδοχής της παραγγελίας και εκκίνησης της διαδικασίας αποστολής.

Το Κατάστημα δικαιούται να μην αποδεχθεί μια παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων της μη διαθεσιμότητας προϊόντος, σφάλματος στην τιμή, υποψίας απάτης ή μη τήρησης των παρόντων Όρων. Στην περίπτωση αυτή, το ποσό που τυχόν έχει χρεωθεί επιστρέφεται άμεσα.

5. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ (24%), σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση, ωστόσο οι τιμές που ισχύουν κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας παραμένουν δεσμευτικές.

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), τραπεζική κατάθεση, ηλεκτρονικό πορτοφόλι (π.χ. PayPal) και αντικαταβολή. Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πυλών πληρωμών, πιστοποιημένων κατά PCI DSS. Το Κατάστημα δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η παραγγελία δεν προχωρά στην αποστολή.

6. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών, κατόπιν της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τόπο προορισμού και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Το Κατάστημα καταβάλλει προσπάθεια για την τήρηση των αναφερόμενων χρόνων παράδοσης, αλλά δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις οφειλόμενες σε ανωτέρα βία, απεργίες, καιρικές συνθήκες ή άλλους απρόβλεπτους παράγοντες.

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβαίνει στον παραλήπτη από τη στιγμή της παράδοσης. Ο παραλήπτης οφείλει να ελέγχει την κατάσταση της συσκευασίας κατά την παραλαβή και να σημειώνει τυχόν εμφανείς ζημιές στο έγγραφο μεταφοράς.

7. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ

Οι χρήστες υποχρεούνται:

  • Να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο σύμφωνα με τη νομοθεσία και τα χρηστά ήθη.

  • Να μην παραβιάζουν την ασφάλεια του ιστότοπου (π.χ. hacking, εισαγωγή κακόβουλου κώδικα).

  • Να μην αντιγράφουν, αναπαράγουν ή διανέμουν το περιεχόμενο του ιστότοπου χωρίς άδεια.

  • Να παρέχουν αληθή στοιχεία κατά την εγγραφή και τις συναλλαγές.

  • Να σέβονται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του Καταστήματος.

Σε περίπτωση παραβίασης, το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό του χρήστη και να αναζητήσει νομικές κυρώσεις.

8. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου https://fresko-trofima.shop (κείμενα, εικόνες, γραφικά, λογότυπα, βίντεο, λογισμικό, βάσεις δεδομένων) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Καταστήματος ή τρίτων αδειούχων και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση πέραν της προσωπικής και μη εμπορικής, χωρίς την έγγραφη άδεια του Καταστήματος.

9. ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το Κατάστημα παρέχει τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες του «ως έχουν» (as is) και δεν εγγυάται ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί χωρίς διακοπές, σφάλματα ή ιούς. Η ευθύνη του Καταστήματος έναντι των χρηστών περιορίζεται στο ύψος του τιμήματος που καταβλήθηκε για την εκάστοτε συναλλαγή, εκτός αν η ζημία προκλήθηκε από δόλο ή βαριά αμέλεια. Σε καμία περίπτωση το Κατάστημα δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες ή παρεπόμενες ζημίες.

10. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣ ΤΡΙΤΟΥΣ

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων, οι οποίοι παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Το Κατάστημα δεν ελέγχει το περιεχόμενο ή την ασφάλεια των εξωτερικών ιστοτόπων και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από την πρόσβαση σε αυτούς.

11. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ του Καταστήματος και του χρήστη, επιδιώκεται φιλικός διακανονισμός εντός 30 ημερών. Αν αυτό δεν καταστεί δυνατό, οι διαφορές υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας, σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Για καταναλωτές, ισχύουν οι διατάξεις του Ν. 2251/1994 σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών μέσω του Ευρωπαϊκού Δικτύου Κέντρων Καταναλωτή (ECC-Net) και της πλατφόρμας διαδικτυακής επίλυσης διαφορών (ODR) της ΕΕ: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. ΑΚΥΡΟΤΗΤΑ ΟΡΩΝ

Εάν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος ή μη εφαρμόσιμος από αρμόδιο δικαστήριο, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

13. ΙΣΧΥΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Οι παρόντες Όροι ισχύουν για κάθε χρήση της ιστοσελίδας. Το Κατάστημα ενθαρρύνει τους χρήστες να τους διαβάζουν προσεκτικά πριν από κάθε συναλλαγή, καθώς η υποβολή παραγγελίας αποτελεί ρητή αποδοχή των Όρων.